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Le réceptionniste a en charge la bonne tenue de l’agenda de l’hôtel : il est celui qui gère les réservations, qui répond au téléphone en ce sens et remet les clés des chambres. Le réceptionniste est le premier interlocuteur des clients dans un hôtel, il se doit donc de leur assurer un accueil souriant et chaleureux. Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s’assure que leur voyage s’est bien passé, il présente les prestations de l’établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. PRÉPARATION AUX CONCOURS MÉDICO-SOCIAUX. Les offres de formations correspondant à la recherche réceptionniste sont disponibles ci-dessous. Une bonne image et une présentation soignée sont les bases de ce métier. Devenir Réceptionniste : Qualités requises. mai 02, 2013 9:06 am je viens de sortir de cette formation et j'ai eu mon diplôme de réceptionniste,elle était très instructive. Statut salarié - Salaire en fonction de l’âge et du dernier diplôme obtenu . Description du métier de Réceptionniste en Hôtellerie par l'Afpa. Ils sont responsable de tous les services rendus, dont la réception, la conciergerie, les réservations, la restauration, l'entretien, la maintenance et les réaménagements, l'évolution professionnelle du personnel, les ventes et le marketing, ainsi que de la gestion de l'hôtel. Re: entretien et test afpa : réceptionniste d'hôtel . Le réceptionniste, toujours souriant, accueille et informe une clientèle internationale, gère le planning des réservations au sein d’établissements prestigieux. Le matin, il gère simultanément les départs et les arrivées, encaisse les notes des partants et veille à l'installation des nouveaux arrivants, en fonction des horaires des trains, avions ou autocars. En réponse à votre annonce parue sur le site (préciser), concernant le poste de réceptionniste au sein de votre prestigieux établissement, j’ai l’honneur de vous proposer ma candidature. La formation réceptionniste en hôtellerie spécialisation management hôtelier de l'Ecole Internationale Tunon vous permet d’intégrer directement le 4ème ’’employeur’’ de France. En tant que réceptionniste d’hôtel, vous êtes la première personne à être approchée par les clients de différentes parties du monde. Un réceptionniste d’hôtel peut gagner environ 1350€ bruts à ses débuts. La prochaine session commence début mars 2020 La session suivante commence le 28 juillet 2020 jusqu'au 3 février 2021 Nous recevons les candidats sur rendez-vous ou lors de nos journées portes ouvertes. Le directeur d'hôtel établit le budget annuel et fixe le taux de rentabilité à atteindre. ). Réceptionniste d’hôtel, réceptionniste de nuit, agent de réservation en hôtellerie, réceptionniste tournant en établissement hôtelier, dans les établissements suivants : Hôtels et résidences de tourisme, hôtellerie mobile telle que bateaux de croisière, résidences hôtelières, hôtellerie de plein air, villages vacances, établissements d’hébergement parahôtelier… PRÉ-REQUIS : avoir un niveau requis pour se présenter aux concours. Rémunération de la formation. Expert du relationnel, le réceptionniste d’hôtel accueille, informe et renseigne sur toutes les prestations offertes par l’hôtel aux clients. Test de positionnement en début et en fin de formation pour évaluer la progression du stagiaire, cours magistral/Power Point, exercices, mises en situation, évaluations intermédiaires des acquis tout au long du stage et supports de cours fournis. Tout public. Mais pas seulement. Les directeurs d'hôtels planifient, dirigent et coordonnent toutes les activités d'un hôtel. Au téléphone ou de visu, il les informe sur les équipements et le prix des chambres, les conditions de séjour, les horaires du restaurant, etc. Vous devez donc être prêt à fournir les informations requises par le client sur les différents services fournis par l’hôtel, d’une manière claire et précise. Le salaire annuel moyen d'un(e) réceptionniste en hôtellerie ayant 10 années d'expérience était de 26 000 $ (pour une moyenne de 40 semaines de travail). Au besoin, il les renseigne aussi sur les sites à visiter. Les centre Greta, Afpa et des CCI forment également de nouveaux professionnels par la voie de la formation continue : CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant ; titre professionnel réceptionniste en hôtellerie, ou encore CQP réceptionniste. Diplôme reconnu par l'état et certifié par le ministère du travail, le Titre Professionnel de réceptionniste de niveau IV ainsi que l e Titre Professionnel de serveur en restauration de niveau III sont inscrits au Répertoire National de la Certification Professionnelle (R.N.C.P). Il décide des investissements à réaliser, en termes d'aménagements ou de décoration, par exemple. Titulaire d’un (préciser le diplôme), et fort de diverses expériences professionnelles dans divers secteurs de l’hôtellerie, je possède les aptitudes à l’occupation de cette fonction. La formation de Réceptionniste d'Hôtel. Retrouvez sur la fiche métier réceptionniste toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste réceptionniste, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que réceptionniste. Présentation des tests d’entrée en formation Gestionnaire de paie à l’AFPA : les épreuves écrites La formation gestionnaire de paie (GDP) à l’AFPA peut accueillir un nombre limité d’étudiants (environ 18 places). Distancia vous prépare concrètement au métier de réceptionniste d'hôtel grâce à un programme complet qui vous permettra d'assimiler toutes les connaissances indispensables à l'exercice de votre futur métier.. Guide de travail Exercice d'anglais 'Réceptionniste' créé le 22-06-2007 par anonyme avec Le in a hotel in New York Un exercice d'anglais gratuit pour apprendre l' anglais. Test et entretien de recrutement. Il enregistre les arrivées et les départs et gère les réservations. Focus métier : le réceptionniste d’hôtel - lisez cet article et autres informations, trucs et astuces sur les carrières sur Les #Chasseurs d'Emploi De l'accueil des clients à la gestion des réservations, de la comptabilité à la coordination des équipes, le réceptionniste d'hôtel passe d’une responsabilité à l’autre en veillant à toujours garder le sourire. Le réceptionniste informe également les clients des possibilités d'activités … Certificat de Qualification Professionnelle « Réceptionniste d’hôtel » validé par la CPNE/IH. Diplôme Titre Professionnel réceptionniste ou gouvernante d'étage hôtel. Le réceptionniste alterne « coups de feu » (activité intense) et périodes calmes, durant lesquelles il assure des tâches administratives. Les perspectives sont très bonnes pour les prochaines années en milieu hôtelier partout au Québec, mais elles varient beaucoup selon l’achalandage touristique. Taux de réussite : 91% les contenus de la formation entretien et test afpa : réceptionniste d'hôtel La communauté Conseiller en insertion professionnelle se retrouve sur Les forums du Social depuis plus de 20 ans pour échanger sur les concours, le métier, le diplôme, la formation, la sélection, le salaire, la carrière, les débouchés, la profession, etc ... manager d'hôtel, réceptionniste, sommelier, responsable logistique ou encore yield manager. Formation réceptionniste 23 offres. Grâce à cette fiche métier Studyrama, découvrez comment devenir chef-réceptionniste et retrouvez toutes les informations (salaire, débouché, missions) concernant ce poste. 3. Il comprend une partie des questions en anglais. Nous nous sommes infiltrés dans le cours d'un formateur passionné et grand professionnel de l'hôtellerie. Son métier : Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Au quotidien, il supervise la comptabilité. Plus d'informations sur : les formations correspondantes à ce métier, consultez le service Pôle emploi Trouver ma formation les certifications, accédez au site de notre partenaire CNCP Télécharger la fiche métier (PDF, 120Ko) Découvrez également les offres de formation classées par domaines, diplômes et localisation. Diplôme délivré. Souriant, discret, tiré à quatre épingles, le réceptionniste accueille les clients de l'hôtel dès leur arrivée. Le salaire varie en fonction du niveau de qualification, de l’expérience et de l’établissement (petit hôtel indépendant, hôtel de catégorie supérieure rattaché à une chaîne, etc. Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Test d'orientation : Êtes-vous fait pour les métiers du tourisme et de l'hôtellerie ? Message non lu par titia » jeu. Quand son établissement est rattaché à une chaîne d'hôtel, il suit les directives du siège social. Avoir une maîtrise de … Fiche métier Réceptionniste. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie. La formation RECEPTIONNISTE en hôtellerie est un titre Ministère du Travail de niveau 4 -BAC- qui prépare à un rôle important dans l’entreprise : c’est la 1 ère personne que le client voit !. Le réceptionniste d’hôtel est celui qui accueille, renseigne et chouchoute la clientèle. Ce test bilingue réceptionniste est destiné au personnel d’accueil de l’hôtellerie.
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